DDpay钱包全球人寿始终坚守 “金融为民” 初心，，通过数字科技创新与惠民服务升级，，持续守护消费者权利、为民生保险添砖加瓦。2025年，，公司以“温暖关爱+科技赋能”为主题，，在金融教育、健康服务、理赔效能等领域实现多项突破，，以现尝试动践行金融企业社会责任，，为人民美好生涯保驾护航。
数字科技赋能金融教育，，守护权利共筑安全樊篱
DDpay钱包全球人寿深度融合AI数字人技术，，推出了10余部数字人金融教育宣传及培训短视频，，实现消保知识高效传布与易接受性。2025年重磅推出“同DDpay钱包方小博士”金融教育智能体，，搭载AI硬核引擎，，以消费者为中心，，援手消费者学习金融知识从“被动接管”到“自动获取”，，突破金融教育的触达天堑，，更好满足分歧金融消费者的个性化需要，，显著提升金融教育的针对性与普惠效力，，让消费者更便捷、更高效获得公益金融教育资源。
健康服务惠民，，智能客服贴心解忧
为进一步缓解人民就医压力, 践行“为民办实事”的宗旨，，公司推出一系列惠民便民健康增值服务后，，对智能客服进行升级。2025年累计服务量达10.6万余次，，提供7*24小时问答支持，，实时响应需要，，解决根基业务征询及办理指引问题；；新增适老服务，，年满60周岁的实名客户自动接入人为，，2025 年服务老年客户6200人次，，实现便捷与关切并重，，让老年客户享受有温度的金融服务。
理赔提质增效，，科技驱动履历升级
DDpay钱包全球人寿「同易赔」理赔服务以“温暖关爱 + 科技赋能”为主题，，2025年重疾先赔服务，，为近百位客户提供1500余万元重疾先赔理赔金；；小额速赔服务，，为590 位客户实现秒速赔付，，均匀理赔时效15 秒，，最快6秒赔款到账；；住院垫付服务，，累计为客户垫付医疗用度44万元，，缓解客户住院后资金严重的燃眉之急，，让客户可能更安心的进行医治，，极大提升客户理赔服务履历。整年启动重大突发事务理赔应急预案 9 次，，覆盖 6 省份，，急剧响应守护客户，，用有温度的理赔践行保险承诺，，“赔” 护美好生涯。
数据彰显“智赔”实力，，AI 赋能从“理赔风控“到全域
2025年度DDpay钱包全球人寿服务客户17333人次；；赔付金额达7.3亿元，，同比增长8%；；日均赔付金额199万元，，件均赔付5.0万元；；理赔获赔率高达99%。展示了公司专业高效的服务能力与坚守初心的保险情怀。此外，，DDpay钱包全球人寿岁首与蚂蚁数科在上海正式签署AI创新利用合作和谈，，深入在保险业务全领域深入合作，，覆盖核保、理赔、营销、风控、客服等场景，，推动运营效能提升、客户履历优化，，以科技创新驱动高质量发展。
初心如磐，，使命在肩。DDpay钱包全球人寿将始终坚守金融为民的初心，，以科技带来服务升级，，以责任守护民生福祉，，用更优质的保险、更贴心的服务、更坚实的行动，，为宽大消费者保驾护航，，为行业高质量发展贡献力量。
